top of page
Ara

Salesforce, Slack'teki ilk entegrasyonlarını duyurdu

Salesforce, geçen yılın sonunda Slack'i neredeyse 28 milyar dolara satın aldığında, şirket için bazı büyük planlarını hayata geçirmeye başladı

Salesforce, Slack'teki ilk entegrasyonlarını duyurdu

Salesforce, geçen yılın sonunda Slack'i neredeyse 28 milyar dolara satın aldığında, şirket için bazı büyük planlara sahipti ve bugün CRM devi, Salesforce müşterileri için faydalı olması gereken bazı ilk entegrasyonları duyurdu.


Salesforce'ta Slack Kıdemli Başkan Yardımcısı Rob Seaman, Slack'i Salesforce'un ileriye dönük iletişim platformu olarak görüyor. "Slack'in kullanıcılarımız, iletişimleri, çalışmaları, iş akışları ve destekledikleri süreçler ve uygulamalar için birincil etkileşim yüzeyi olmasını gerçekten istiyoruz" dedi.


“Duyurduğumuz şey, Slack'in satış, hizmet, pazarlama ve analitik vizyonunu destekleyecek bu yeni yetenekler. Ve bu alanların her biri için yaptığımız şey, hem en iyi uygulamalarda hem de kodlamada, bu yeni dünyada satış, hizmet ve pazarlama organizasyonlarınızı nasıl modelleyebileceğinizi ve yapmanız gerektiğini ifade etmenin bir birleşimidir” dedi.


Şirket, Slack'in harici kurumsal uygulamaları uygulamaya entegre etme yeteneğinden yararlanarak, birlikte çalışarak çeşitli Salesforce görevlerini hızlandırmanın ve otomatikleştirmenin yollarını bulabilmeleri ve bunun gerçekleşmesi için bağlam değiştirmeden kullanımı daha hızlı ve kolay hale getirmeleridir.


Başlangıç olarak, Satış Bulutu, ister finans ve ürün çalışanları gibi dahili departmanlar isterse harici ortaklar olsun, tüm satış etkinliğinin satış döngüsü akışı boyunca Slack'te bir araya gelebileceği, karmaşık bir satışla ilgili tüm tarafların bulunduğu özel yeteneklere sahiptir.


Seaman, "Bence anlaşma odası, müşteriler ve ortaklar da dahil olmak üzere herkesle etkili bir şekilde bağlantı kurmayı çok basit hale getirecek şekilde Salesforce'tan Slack'e bir fırsatın ifadesidir" dedi. "Slack Connect'in [harici ortaklarla bağlantı kurmak için] son ​​derece güçlü olduğu yer burasıdır. Bunun bir sonucu olarak satış döngü uzunluklarını önemli ölçüde azaltabilmemiz gerektiğini düşünüyoruz…” dedi.


Ayrıca entegrasyonlar aracılığıyla, daha karmaşık bir anlaşmaya dahil olan satış ekibinin üyeleri, Slack'te otomatik olarak bir araya getirilen ve kişiselleştirilmiş günlük görev listeleri, toplantılar ve öncelikli anlaşmalar içeren günlük güncellemeler alabilir.


Servis ekipleri, Salesforce'un sürü çağırdığı bir odada, ekibin belirli soruları veya karşılaşabilecekleri sorunlarla ilgili olarak birbirlerine yardım edebilecekleri bir odada bir araya gelebilir. Geniş bir ürün kataloğuna sahip bir şirkette bu, hızlı bir şekilde yanıt almak için özellikle yararlı olabilir. Einstein tavsiyeleri ilgili içerikle yardımcı olurken , daha spesifik bir soru söz konusu olduğunda bir sürü işe yarayabilir ve bu bilgiye sahip bir insan sadece bilet olabilir. Servis ekibi üyeleri ayrıca, soruyu yanıtlamaya veya sorunu daha hızlı çözmeye yardımcı olabilecek sürüye davet etmek üzere uzmanlar arayabilecektir.


Pazarlama , Salesforce'un 2018'de satın aldığı Datorama'nın yardımıyla akıllı içgörüler elde ediyor. Pazarlamacılar, bir pazarlama kampanyasında değişiklik yapıldığında Slack'in içinde de düzenli güncellemeler alıyor.


Son olarak, Salesforce'un 2019'da 15,7 milyar dolara satın aldığı şirket olan Tableau ile entegrasyonlar var - Salesforce oldukça kazançlı bir şirket. Pazarlamacıların kampanya güncellemeleri almasına benzer şekilde, diğer kullanıcılar önemli olduğunu düşündükleri veriler Tableau'da güncellendiğinde Slack güncellemeleri alabilir ve ayrıca kendileri için önemli olan temel metriklerin günlük özetlerini doğrudan Slack'te alabilirler.


Seaman, bu duyuruların sadece bir başlangıç ​​olduğuna söz verdi ve önümüzdeki ay ve önümüzdeki aylarda Dreamforce müşteri konferansında Slack ile daha fazla entegrasyon duyacağız. "Bu sadece başlangıç ​​ve bu nedenle, bugün duyurduğumuz dört alan için Salesforce ve Slack arasındaki entegrasyonların genişlemesini görmeye devam edeceksiniz. Salesforce'da [ürün ailesi] bunun üzerinde çalışıyor” dedi.

0 yorum
bottom of page