Ara

Philip Kotler: Covid-19 tüketici davranışlarında değişikliklere yol açmaya başladı

Modern pazarlamanın babası kabul edilen Philip Kotler, - Koronavirüs Çağında Tüketici - köşesinde, tüketici davranışında meydana gelmesi muhtemel değişiklikler hakkında önemli bilgiler paylaştı.

Sarasota Enstitüsü için modern pazarlama babası Philip Kotler, Sarasota Enstitüsü için bu yoksunluk ve kaygı döneminin yeni tüketici tutum ve davranışlarını canlandıracağını söylüyor. Köşesinde Kotler, hijyeni koruyacak veya sosyal mesafeye bağlı kalmayanlar hakkında sorular soruyor. “Covid-19 sürekli olarak dünyaya yayılıyor, bir ölüm ve yıkım yolu yaratıyor. Dünya, dünya çapında milyonlarca işsiz işçiyle Büyük Bunalım'a düşme tehlikesiyle karşı karşıyadır. Etki, özellikle sağlık ve ekonomi açısından fakirlere çarpacak; çoğu su eksikliğinden dolayı ellerini yıkamayı bile göze alamaz. Sosyal mesafeyi uygulayamayan milyonlara ne olacak? Gecekondu sakinleri, hapishane nüfusu ve mülteciler çadırlarda toplandılar mı? ” Gelir eşitsizliğinden bahseden Kotler, “ABD 2 trilyon dolarlık yardım paketinden yeni geçmiş olsa da, ayrıntılar bir kez daha Wall Street için sosyalizme işaret ediyor, kurtarma çalışmaları, çalışan yoksullar için küçük bir maaş çeki ve Main Street için küçük bir şey. Gelir eşitsizliği daha da artmaya hazırlanıyor.”

“Bu yoksunluk ve kaygı döneminin, bugünün Kapitalizminin doğasını değiştirecek yeni tüketici tutum ve davranışlarını harekete geçireceğini tahmin ediyorum. Son olarak, vatandaşlar tükettiklerini, ne kadar tükettiklerini ve tüm bunların sınıf sorunları ve eşitsizliğinden nasıl etkilendiğini yeniden inceleyecekler. Vatandaşların Kapitalist varsayımlarımızı yeniden incelemesi ve bu korkunç dönemden yeni, daha adil bir Kapitalizm biçimi ile ortaya çıkması gerekiyor. ”

Durum hakkında daha fazla bilgi veren Kotler, “Sanayi Devrimi'nin ortaya çıkışı” na girdi. “19. yüzyıl Sanayi Devrimi, dünya nüfusu için mevcut mal ve hizmetlerin sayısını büyük ölçüde artırdı. Buhar makinesi, demiryolları, yeni makine ve fabrikalar ve gelişmiş tarım ekonominin üretken kapasitesini büyük ölçüde artırdı. Daha fazla üretim kaçınılmaz olarak daha fazla tüketilir. Daha fazla tüketim daha fazla yatırıma yol açtı. Daha fazla yatırım, sürekli genişleyen bir mal dünyasında üretimi artırdı. Vatandaşlar, daha fazla mal ve seçenek bulunmasından çok memnun oldular. Yiyecek, giyecek ve barınak seçimleriyle kişiliklerini kişiselleştirebilirler. Sonsuz bir şekilde alışveriş yapabilirler ve üreticilerin yenilikçi tekliflerine hayret edebilirlerdi. Vatandaşlar giderek tüketiciye dönüştü. Tüketim bir yaşam tarzı ve kültür haline geldi. Üreticiler artan sayıda aktif tüketiciden büyük kazanç elde ettiler. Üreticiler daha fazla talebi ve daha fazla tüketimi teşvik etmeye hevesliydi. Basılı reklam ve satış çağrılarına yöneldiler ve yeni medya ortaya çıktıkça telefonla pazarlama, radyo pazarlama, TV pazarlaması ve İnternet pazarlamasına yöneldiler. Ticari firmalar tüketici arzusunu ve satın alımını genişletebilecekleri dereceden kâr elde edeceklerdi. ” Ayrıca artan sayıda Anti-Tüketici hakkında konuştu. “Bugün büyüyen bir anti-tüketim hareketinin işaretleri var. En az beş çeşit anti-tüketiciyi ayırt edebiliriz. ”


“Birincisi, bazı tüketiciler yaşam sadeleştiricileri, daha az yemek ve daha az satın almak isteyen kişiler haline geliyor. Onlar “şeyler” karmaşasına tepki gösteriyorlar. Birçoğu kullanılmayan ve gereksiz olan eşyalarını küçültmek istiyorlar. Bazı yaşam sadeleştiriciler otomobiller ve hatta evler gibi mallara sahip olmakla daha az ilgilenirler; kiralamayı satın almayı ve sahip olmayı tercih ediyorlar. İkincisi, başka bir grup, çok fazla zaman ve çaba harcadığını düşünen büyüme aktivistlerinden oluşuyor. ” Kotler degrowth aktivistlerine göre tüketim, dünyanın taşıma kapasitesinden daha fazla olacak. “1970 yılında dünya nüfusu 3.7 milyardı. 2011 yılında dünya nüfusu 7,0 milyara ulaştı. Bugün (2020) dünya nüfusu 7.7 milyar. BM, 2050'ye kadar dünya nüfusunun 9,8 milyara çıkmasını bekliyor. Kabus, dünyanın bu kadar çok insanı besleyememesi olacaktı. Ekilebilir arazi miktarı sınırlıdır ve üst toprak zayıflamaktadır. Okyanuslarımızın bir kısmı canlı deniz yaşamı olmayan ölü bölgelerdir. Degrowth aktivistleri, maddi ihtiyaçlarımızı koruma ve azaltma çağrısında bulunurlar. Gelişmiş ülkelerde bulunan aynı yaşam standardına ulaşmak isteyen gelişmekte olan ülkelerdeki insanlar için endişeleniyorlar, bu mümkün olmayan bir şey. Açgözlü üreticilerin “yanlış ve sürdürülemez ihtiyaçlar” yaratmak için ellerinden geleni yaptığını görüyorlar. Kotler'ın üçüncü noktası şöyle dedi: “Başka bir grup, yüksek alıcı tüketicilerin hava ve suyumuzu kirleten çok fazla karbon ayak izi üreterek gezegenimize yaptığı zarar ve riskten endişe eden iklim aktivistlerinden oluşuyor. İklim aktivistleri doğaya ve bilime güçlü bir saygı duyuyor ve gezegenimizin geleceği konusunda gerçek kaygılara sahipler. Dördüncüsü, vejeteryanlara ve veganlara dönüşen aklı başında gıda seçicileri var. Yiyeceklerimizi almak için hayvanları nasıl öldürdüğümüzden rahatsızlar. Herkes bir bitki, sebze ve meyve diyetinde iyi ve besleyici bir şekilde yiyebilir. Hayvancılık yöneticileri inekleri ve tavuklarını hızla büyümek için beslerler ve daha sonra kar peşinde hayvan parçalarını satmak için öldürürler. Bu arada inekler, dünyamızı ısıtan ve daha yüksek sıcaklıklara, daha hızlı buzul erimesine ve şehirlerin su basmasına neden olan büyük bir metan vericisidir. Bir kilogram sığır eti üretmek için 15.000 ila 20.000 litre su ve hayvanları beslemek için çok kaba yem gerekir. Beşinci olarak, mevcut malları yok etmemek, onları yeniden kullanmak, onarmak, yeniden dekore etmek veya muhtaç insanlara vermek isteyen koruma aktivistlerini duyuyoruz. Korumacılar şirketlerin daha uzun süre daha iyi ve daha az mal geliştirmelerini istiyor. Zara gibi bir şirketi, her iki haftada bir, sadece iki hafta boyunca kullanılabilecek yeni bir kadın giyim tarzı seti ürettiğini eleştiriyorlar. Korumacılar planlanan eskime eylemlerine karşı çıkıyorlar. Lüks mal endüstrisine düşmanca davranıyorlar. Çoğu çevreci ve anti-küreselcidir. Tüketici duygusunu sürdüren işletmeler hakkında Kotler şöyle diyor: “Ticari şirketler, daha yüksek kar amacıyla tüketimi sınırsız bir şekilde genişletmekle içten bir ilgiye sahipler. Tüketimi ve marka tercihini artırmak için üç disipline güveniyorlar. Birincisi, müşteri ilgisini ve satın alımını büyülemek için çekici yeni ürünler ve markalar üretmek için yeniliktir. İkincisi, tüketicilere ulaşmak ve satın alımlarını motive etmek ve kolaylaştırmak için araçlar sağlayan pazarlama. Üçüncü disiplin, insanların normal olarak düşük gelirlerinden satın alabileceklerinden daha fazlasını satın almalarını sağlayan bir kredidir. İşletmeler, tüketimi yaşam tarzımız haline getirmeyi amaçlıyor. Üretken ekipmanlarını ve fabrikalarını devam ettirmek için bazı tüketici davranışlarını ritüelleştirmelidirler. Cadılar Bayramı, Noel, Paskalya, Anneler Günü ve Babalar Günü gibi tatillerde kısmen daha fazla satın alma teşvik edilir. İşletmeler sadece mallarını satın almakla kalmıyor, aynı zamanda hızlı tüketim de istiyorlar, böylece nesneler yanıyor, yıpranıyor ve giderek artan bir oranda atılıyor. ” “İşletmeler reklamları, mutluluk ve refah sağladığını iddia eden sahip olunması gereken ürünler için hiper-gerçek bir dünya yaratmak için kullanıyor. İşletmeler, malları, tüketicinin hayatına anlam getirebilecek çekici markalara dönüştürüyor. Kişinin marka seçimleri, kişinin kim olduğuna ve neye değer verdiğine dair bir sinyal gönderir. Markalar, dikkatlice tasarlanmış görüntüleri ve anlamları paylaşmak için yabancıları bir araya getiriyor. ” Köşesinde Kotler, anti-tüketiciliğin kapitalizmi nasıl değiştireceği hakkında da konuştu. “Kapitalizm, sürekli ve sürekli büyümeye adanmış bir ekonomik sistemdir. İki varsayım yapar: (1) insanların giderek daha fazla ürün için sınırsız bir iştahı vardır ve (2) dünyanın sınırsız büyümeyi desteklemek için sınırsız kaynakları vardır. Bunların her ikisi de şimdi sorgulanmaktadır. Birincisi, sürekli olarak daha fazla mal tüketme çabasıyla birçok insan yorgun ve tok olur. İkincisi, dünyanın kaynakları sınırsızdır, sonsuz değildir ve büyüyen maddi ihtiyaçlarla birlikte büyüyen dünya nüfusunun ihtiyaçlarını karşılayamamıştır. ”


“Şimdiye kadar çoğu ülke ekonomilerinin performansını değerlendirmek için yalnızca bir önlem kullandı. Bu tedbir Gayri Safi Yurtiçi Hasıla (GSYİH) 'dır. GSYİH, belirli bir yılda ülke ekonomisi tarafından üretilen mal ve hizmetlerin toplam değerini ölçer. Ölçmediği şey, GSYİH büyümesine, insanların refahında veya mutluluğunda bir büyüme eşlik edip etmediğidir. ” “GSYİH'nın çok fazla ve fazla mesai yapan çalışanlar tarafından yüzde 2 veya 3 oranında büyüdüğü bir durumu hayal edebiliyoruz. Yılda sadece iki hafta tatil yapıyorlar. Boş zaman ve yenilenme için çok az zamanları var. Tasarruflarını bekleyen beklenmedik tıbbi faturalar tarafından vurgulanabilirler. Çocuklarını üniversiteye gönderemeyebilir, çocuklarını daha az beceri ve daha düşük kazanç potansiyeline sahip olarak bırakabilirler. Yüksek borçlu bir kolej mezununa gitmeyi başaran öğrenciler. Mezunlar 1,2 trilyon dolarlık bir üniversite borcu taşıyor. Mobilya veya ev satın alamazlar, hatta evlenmeyi bile göze alamazlar. Böyle bir durumda GSYİH'nın arttığını, ancak ülkenin ortalama refahının ve mutluluğunun azaldığını tahmin ediyoruz. ”

“Ekonomik büyümenin etkisiyle ilgili yeni önlemler eklememiz gerekiyor. Bazı ülkeler şimdi yıllık gayri safi yurtiçi hasıla (GDH) veya gayri safi yurtiçi iyilik hali (GDW) hazırlamaktadır. İskandinav ülkelerindeki vatandaşların Amerikan vatandaşlarından çok daha yüksek bir mutluluk ve refah seviyesine sahip olduğunu ve iyi ekonomiler işlettiğini biliyoruz. Tüketim bağımlılığımız bizi tüketiyor mu?"

Ekonomik büyüme sorununun bir parçası, verimlilikteki kazançların meyvelerinin eşit olarak paylaşılmamasıdır. Artan sayıda milyarder ve çok sayıda yoksul işçi çalıştıran bir ülkede bu açıktır. Birçok CEO'ya ortalama çalışanlarının kazandıklarının 300 katı ücret ödenir ve bazıları ortalama çalışanın 1100 katı kadar eve götürülür. Ekonomik sistem hileli. Şirketler sendikaları dağıtmayı ve işçilerin kendilerine veya patronlarına ne ödenmesi gerektiği konusunda hiçbir şey söylememeyi başardılar. ” Kotler'e göre kapitalizm COVID-19 kriziyle karşı karşıya. “Kapitalizm başka nedenlerle de değişecek. Daha fazla tüketici anti-tüketici olmaya karar verirse, daha az harcayacaklardır. Harcamaları geleneksel olarak ekonomimizin yüzde 70'ini destekliyor. Bu azalırsa, ekonomimiz küçülür. Ekonomik büyümedeki yavaşlama daha fazla işsizliğe yol açacaktır. Yapay zeka ve robotlara daha fazla işin kaybolduğunu da ekleyin. Bu, Kapitalizmin işsizlik sigortası, Sosyal Güvenlik, gıda damgaları, gıda mutfakları ve sosyal yardım için daha fazla harcama yapmasını gerektirecek. ” “Kapitalizm daha fazla para basmak zorunda kalacak. Bunun COVID-19 krizi karşısında umutsuz işçileri desteklemeye yardımcı olmak için Kongre tarafından oylanan 2 trilyon dolarlık harcama ile gerçekleştiğini görüyoruz. Ve 2 trilyon dolar sadece kısa vadede insanları gelgit etmektir. Daha fazla trilyonun harcanması gerekecek. Bu, mevcut vergi gelirleri ile karşılanamayacak kadar büyük açıklar anlamına gelir. Mümkün olduğunca vergi oranlarının önemli ölçüde artırılması gerekecektir. Zenginlerin yaşamları genellikle yoksulların kederinden ve sıkıntılarından etkilenmez. Ama şimdi zenginlerin daha fazla ödeme yapma ve daha fazla paylaşma zamanı. Mevcut krizimizde, CEO'lar ve yüksek ücretli çalışanları ücretlerini kısmak zorundalar. Boeing’in yöneticileri kısa bir süre önce, önümüzdeki krizde ücret ödemeden çalışacaklarını söyleyerek örnek oldu. COVID-19 krizi sona erdiğinde, Kapitalizm yeni bir aşamaya geçecektir. Tüketiciler ne tükettikleri ve ne kadar tüketmeleri gerektiği konusunda daha düşünceli olacaklar. ”


Olası gelişmeler üzerine Kotler bazı noktaları sıraladı:

  • Bazı daha zayıf şirketler ve markalar yok olacak. Tüketiciler güvenilir ve tatmin edici yedek markalar bulmak zorunda kalacaklar.

  • Coronavirus, sağlığımızın ne kadar kırılgan olduğunun farkındadır. Kalabalıklar içinde soğuk algınlığı kolayca yakalanabilir. Karşılaştığımızda ve selamlaştığımızda el sıkışmayı bırakmalıyız. Mikroplara karşı daha fazla direnç sağlamak için daha sağlıklı yiyecekler yemeliyiz.

  • Sağlık sistemimizin yetersizliği ve büyük maliyeti bizi şaşırtıyor. Hastaneden uzak durup güvenli oynamalıyız.

  • Ani iş kaybı, işçiler iş bulduktan sonra bile bir travma olarak kalacak. Paralarını daha dikkatli harcayacak ve koruyacaklar.

  • Evde kalmak, birçok tüketicinin kendi gıda ihtiyaçlarını üretmesine yol açtı. Daha fazla ev yemekleri, sebze ve otlar yetiştirmek için daha fazla bahçe. Daha az yemek.

  • Ailemizin, arkadaşlarımızın ve topluluğumuzun ihtiyaçlarına daha fazla değer veriyoruz. Sosyal medyayı ailelerimizi ve dostlarımızı iyi ve sağlıklı yiyecekler seçmeye ve daha mantıklı kıyafetler ve diğer ürünler almaya teşvik etmek için kullanacağız.

  • Markaların daha büyük amaçlarını ve her birinin ortak faydaya nasıl hizmet ettiğini açıklamak isteyeceğiz.

Kotler ayrıca insanların gezegenin kırılganlığı, hava ve su kirliliği, su kıtlığı ve diğer sorunların daha bilinçli hale geleceğini söylüyor.

“Daha fazla insan iş, aile ve boş zaman arasında daha iyi bir denge kurmaya çalışacak. Birçoğu bağımlılıktan materyalizme, iyi bir yaşam için diğer yolları algılamaya geçecektir. Tüketim sonrası döneme geçecekler."

“Kapitalizm verimli ekonomik büyüme için en iyi motor olmaya devam ediyor. Eşit ekonomik büyüme için de en iyi motor olabilir. Zenginlere vergi koyduğumuzda sosyalizme değişmez. Zenginler zenginleştiğinde yoksulların kazandığı yanlış ekonomik doktrinden vazgeçtik. Aslında zenginler, daha çok harcayacak işçi sınıfı ailelerinin elinde daha fazla para bırakarak daha zengin olacaklar.

“Coronavirüs krizinin bize gösterdiği gibi, sağlam bir halk sağlığı sistemi hem zengin hem de fakirlerin yararınadır. Kapitalizmi yeniden düşünüp yeniden düşünmenin ve demokrasiye ve sosyal adalete dayanan daha adil bir biçime dönüştürmenin zamanı geldi. Ya İskandinav ülkeleri gibi daha fazla paylaşmayı öğreneceğiz ya da muz cumhuriyeti olacağız. Hepimiz bunun içindeyiz. ”

71 görüntüleme

2020 © The Brand Planet tescilli bir ticari marka ve mülktür. Tüm hakları saklıdır. Bu site Görsel Atölye tarafından 🧡 ile tasarlandı.