top of page
Ara

'Paha biçilemez' mesajının gücü

Mastercard Avustralasya entegre pazarlama ve iletişim başkan yardımcısı Kirsty Redfearn, en son Mastercard Deneyim Araştırması ve tüketicilerin deneyimlere neden her zamankinden daha fazla öncelik verdiğiyle ilgili düşüncelerini paylaşıyor

Mastercard Avustralasya entegre pazarlama ve iletişim başkan yardımcısı Kirsty Redfearn, en son Mastercard Deneyim Araştırması ve tüketicilerin deneyimlere neden her zamankinden daha fazla öncelik verdiğiyle ilgili düşüncelerini paylaşıyor

Pandemi, insanları deneyim beklentilerini yeniden tanımlamaya yöneltti. Aslında, Avustralyalıların* yüzde 71'inin deneyimlere maddi varlıklardan daha çok değer verdiğini ortaya çıkardık, bu da deneyimlerin yaşamlar, topluluklar ve dünya üzerinde sonsuz olumlu bir iz bıraktığına dair artan bir beklenti olduğu anlamına geliyor.


Mastercard'ın deneyimlerin gücünden yararlanıp, daha derin, daha zengin ve daha zorlayıcı tüketici katılımının geliştirilmesi için bir katalizör görevi görmeye devam eden bir vizyon olan "Paha biçilemez" mantrasını dünyaya tanıtmasının üzerinden yirmi yıl geçti. Duygulara ve deneyimlere dayanan "Paha biçilmez" evrensel bir gerçeği, deneyimlerin, özellikle de paylaşılan deneyimlerin önemli olduğu gerçeğinden yararlanır.


Bu vizyonun vaat ettiği deneyimlerin çoğu özel anlara dönüştü - mesele mutlaka bilet, varış noktası veya eşya değil, ilgili insanlar için yarattığı uzun süreli duyguydu.


Ancak, deneyimlerimize nasıl değer veriyoruz? Anlar ne zaman gerçekten paha biçilmez anılar haline gelir? Paha biçilmez deneyimler birçok insan için çok şey ifade eder ve bunları gerçekleştirmek için zaman ve enerji harcamaya isteklidirler.


Kendini gerçekleştirme tüketiciler için anahtardır

Küresel bir sağlık krizi, ekonomik belirsizlik, izolasyon ve iç gözlemle geçen bir yılın ardından, insanların yalnızca kendilerini iyileştirmekle kalmayan, aynı zamanda çevreleriyle olan bağlarını güçlendiren deneyimleri tercih ettiklerini gördük. Avustralyalıların yüzde yetmiş biri, aileleri/arkadaşları ile yapabilecekleri deneyimleri tek başlarına yaşadıkları deneyimlere tercih ediyor.


Mastercard, tüketicinin kendini gerçekleştirmesini merkeze koyarak değişen deneyim ortamında arzulanan tüketici deneyimlerinin ve kültürel tutkuların değişen durumuna bakıyor. Tüketicileri sevdikleri şeylere daha da yaklaştırmak için mutfak, spor, müzik, eğlence, sanat, seyahat, hayırseverlik, alışveriş, doğa olmak üzere dokuz tüketici tutku noktasına bağlı olarak hikaye oluşturma yoluyla deneyimleri küratörlüğünü yaptık ve/veya geliştirdi.


Mastercard Deneyim Araştırması* tutkularımızın ve değerlerimizin nasıl geliştiğine ve onları gerçekten önemli kılmak için deneyimlerde ne aradığımıza derinlemesine bir dalış yapıyor.


Tahmin edilenden kopmak

Bazıları sorar veya varsayar - bir yıl boyunca sanal hayatlarımızı öğrenip yaşadıktan sonra, insanlar sadece özgürleşmek istemiyor mu? Köklü bir değişim mi oldu? Veriler bu hikayenin bir kısmını anlatıyor ve bu soruların bazılarını yanıtlıyor. Mastercard Deneyim Araştırması, Avustralyalıların yarısından hemen azının (yüzde 43) bir deneyimin her gün eğlenceli veya rahatlatıcı bir mola olmasının en önemli olduğunu söylediğini ve yüzde 50'sinin herhangi bir kesinti olmadan "fişi prizden çekmeden" zaman geçirmenin önemli olduğunu kabul ettiğini ortaya koydu.


Kişisel bakım / zihinsel refah, ayrılık, kaçış ve insanlarla ve evcil hayvanlarıyla ilgili deneyimlerle ilgili ilgi alanlarının öncelikler olarak ortaya çıktığını görüyoruz. Ortaya çıkan bu ilgi alanları, pazarlamacıları bilgilendirir ve her günden destansı deneyimlere kadar dijital veya fiziksel deneyimler oluşturmak için geniş bir alan sunuyor.


Paha biçilmez bakış açısı

Avustralyalı tüketiciler için en iyi deneyimler onları motive eder ve bağlantı kurar. Gerçekten "Paha biçilmez" bir deneyim, hayatta bir kez yaşanabilecek bir andır. Avustralyalılar için lüks deneyimler söz konusu olduğunda bile, bunlar ayrıcalıktan (yüzde 36) ziyade hoşgörü (yüzde 51) ile ilgilidir. Lüks deneyimlerin bir fiyat noktasının ötesinde duygusal bir tatmin unsuru da sunduğundan emin olmalıyız.


Sonunda zamanla değişen şey bakış açısıdır. Geçici, anlık zevkin önemi, yerini kalıcı bir etkisi olan deneyimlerin takdirine bırakıyor.


Avustralyalıların yüzde 59'u kendi deneyimlerine, hikayelerine yeni deneyimler eklemek istiyor. Zenginleştirici ve sonsuz bir tatmin arıyorlar. Tüketiciler artık her zamankinden daha fazla, kalıcı değerle tanımlanan deneyimlere, kısacık anlarda sabitlenen deneyimlere öncelik vererek onları gerçekten "Paha biçilemez" hale getiriyor. Avustralyalıların yüzde 39'u dijital deneyimlerin yüz yüze deneyimler kadar ilgi çekici olabileceğini söylüyor ve bu deneyimleri fiziksel ve dijital dünyada arıyorlar.


Mastercard bu öğrenimleri aldı ve insanlara onları tutkularına bağlayan, daha derin mutluluk seviyelerine ulaşmalarına, onları ve hatta belki de çevrelerindeki dünyayı değiştirmelerine yardımcı olan yeni deneyimler getiriyor.


Paha biçilmez marka kampanyası 20 yılı aşkın bir süre önce dünyaya tanıtıldı ve dünya ilk kez göründüğünden çok daha farklı görünse de, 'Paha biçilmez' bir deneyimin değeri hala geçerli. 'Paha biçilmez' platform, deneyimsel ekonominin yükselişine ve malzeme satın alma yerine benzersiz deneyimler için artan tüketici tercihlerine paralel olarak, tüketicileri tutkularına bağlayarak hayata geçiriliyor.

"İster sihire tanık olun, ister bir rutini canlandırın, isterse tutkulara zaman ayırıp izin verin, pazarlamacılar olarak tüketicilerle "Paha biçilemez Bir Şeye Başlamak" için her zamankinden daha fazla bağlantı kurma gücüne sahibiz."

— *Mastercard Deneyim Araştırması, Aralık 2020'de gerçekleştirilmiştir. Şunlardan oluşur:

— Dünya çapında beş bölgede (NAM, EUR, LAC, MEA, Avustralya) 18 ülkede 17.895 tüketiciyle 20 dakikalık çevrimiçi anket

— Ülke başına #1.000'den fazla tamamlanmış görüşme

— Genel nüfus, 18+ yaş

— Araştırma, Kantar tarafından Mastercard Global Foresights, Insights ve Analytics adına yürütülmüştür.

0 yorum

İlgili Yazılar

Hepsini Gör

Comentários


bottom of page