Ara

Mobil uygulamanızın kullanıcı etkileşimini artırmak için 4 etkili adım

Bir akıllı telefon uygulamasını rekabetin yoğun olduğu bir uygulama marketlerinde nasıl öne çıkarabilirsiniz?

Akıllı telefon uygulamaları söz konusu olduğunda, başarı için kritik faktörler vardır. Geliştiriciler, çekirdek uygulamanın son derece hızlı çalışmasını sağlamalı, en az hataya sahip olmalı ve bir kişinin neden indirdiği beklentilerini karşılayan eşsiz bir kullanıcı deneyimini tasarlamalıdır.


Ancak, uygulama yarışı sadece hızlıya veya güçlü olana ait değildir. Geliştiriciler, genel bir kullanıcı deneyimi yaratan hız, performans, özellikler ve ödül sistemleri gibi birkaç değişkeni tartmalı ve dengelemelidir. Google'a göre, akıllı telefon kullanıcılarının üçte ikisi çok çeşitli özelliklere sahip uygulamaları tercih ediyor.


Peki, hedef kitleniz için özellikle hangi özellikler en önemli?


Uygulama mağazası girişini optimize etmeye devam edin

Şirketler, bir mobil uygulama dağıtma konusunda benzer hedefleri paylaşırlar: Daha fazla indirme (pürüzsüz bir şekilde katılım gerektirir), daha fazla katılım (eğlenceli veya kesintisiz bir deneyim gerektiren) ve yüksek tutma (kitlelerin ilgilenmeye devam etmesi gerektiği anlamına gelir) isterler. Cazip bir uygulama mağazası listesi insanları kapıda tutar ve umarım onları sürtünmesiz bir işe alma sürecine doğru götürür.


Şirketler, pazarda bir milyar dolar rakip olduğu için uygulama mağazası listelerini geliştirmeye devam etmelidir. Çekici özellikler yayınlamak yeterli değildir. Bunun yerine, pazarlamacılar, insanlar uygulamayı yüklerse zorlayıcı kullanımları, avantajları ve ödülleri sergilemelidir. Bir giriş henüz eğitici olmamalıdır. (Bu bölümü işe alım için kaydedin.) Harika bir giriş, uygulamayı kullanmanın tüm avantajlarına odaklanır. Kullanıcının sağladığı zamandan ve paradan ve / veya rekabet avantajı sağlayan (/ yoğun trafikten nasıl kaçınılacağını bilmek gibi) bilgi içeren bilgiler gibi değeri vurgulayın.


Bir ödül programı ile kullanıcıları teşvik edin

Aynı Google araştırmasına göre, kullanıcıların yarısından biraz fazlasının, ödül veya puan sunan markalı bir mobil uygulama kullanma olasılığı daha yüksektir. Teşvik sistemi, kişilerin uygulamanızdan sıkılmasını veya unutmasını önler. Kullanıcı açısından bakıldığında, bir teşvik sistemi iki nedenden ötürü çalışır: İnsanlar daha yüksek uygulama içi başarının kilidini açarken ilerleme kaydediyormuş gibi hisseder ve ufkun ötesinde neler olacağını da görürler. Markalar için sadakat üyeleri daha kârlıdır. 2018 Accenture çalışması, müşterilerin yüzde 42'sinin perakende sadakat programlarına kaydolduğunu ve artan gelirde yüzde 12-18 daha fazla ürettiklerini buldu.


Küresel şirketler yukarıdaki nedenlerden dolayı dijital platformlarda teşvikler kullanmaktadır. Örneğin, teknoloji devi HP kısa süre önce oyun içi ödül platformunu daha fazla HP kullanıcısına sunmak için Versus Systems'a dokundu. Oyunculara markalı ürünlere erişim sağlayan uygulama içi bir reklam aracı kullanan Los Angeles merkezli firma, HP’nin OMEN ve Pavilion oyun masaüstü ve dizüstü bilgisayarlarına ödül yazılımlarını önceden yükleyecek.


Anında iletim bildirimleri gönderme (müdahaleci olmadan)

Anlık bildirimler kullanıcıları uygulamanıza geri dönmeye teşvik eder, ancak bu hatırlatıcılar uygun şekilde yapılmalıdır. Bir bildirim, marka etkileşimini kişiselleştirmeli, faydalı bilgiler sağlamalı ve dikkatli bir şekilde yürütülmelidir. Örneğin, büyük bir tatil promosyonu veya yüzde 40 indirim, hedef tüketici için zorlayıcı nedenlerdir. Bir hatırlatıcı, sürekli uygulama kullanımı için asla umutsuz bir itiraz olmaz veya meşgul insanları rahatsız eder. Bu can sıkıcı spam olarak kabul edilebilir.


Bir mobil uygulama uzun bir süre sessiz kaldığında hayranlarınızı kaybedersiniz. Bu nedenle, bir bildirimin amacını, içeriğini ve mesajını düşünün ve akıllı telefon sahiplerinin kısa bir dikkat süresine sahip olduğunu düşünün. Versus CEO'su Matthew Pierce, “Kullanıcılar bildirimleri tercih ettiğinde, bu bildirimlerin hala mümkün olduğunca sık, alakalı ve kişisel olması gerekir” diyor.

“Amaç, kullanıcılara kendileri için önemli olan değer alabileceklerini hatırlatmaktır. Düzgün yapıldığında, insanları bir uygulamaya geri getirebilir.”

İnsanlar yeniden etkileşime geçtiğinde, sonraki adımlar kolaylaştırılmalı ve faydalar açık olmalıdır. Kafa karıştırıcı bir yolculuk, kullanıcıya uygulamayı neden ilk başta kullanmayı bıraktıklarını hatırlatacaktır.


Uygulama içi otomatik mesajları kullanma

Optimizasyon hareketli bir hedeftir çünkü tüketiciler her zaman bir uygulamayı pazardaki birçok seçeneğine göre değerlendirmektedir. Ayrıca, kullanıcı tercihleri, zevkleri ve davranışları sürekli gelişmektedir. Bununla birlikte, insanların beklentileriyle ilgili açık bir eğilim var: İzleyiciler son derece uygun deneyimler istiyor. Ayrı bir Accenture çalışması, tüketicilerin yarısından fazlasının daha sabırsızlaştığını ve minimum çaba gerektiren bir satın alma süreci istediğini buldu.


Uygulama içi iletiler kullanıcıları döngüde tutar ve ilgi çekici olabilecek seçenekleri veya teklifleri sürekli olarak iletir. Bunlar, bir anlaşmada yaklaşan süre sonu veya sürüm yükseltmesini yüklemeyi hatırlatmak gibi önemli bildirimleri içerir. Bütçenize bağlı olarak, yapay zeka destekli konuşma arayüzleri olan sohbet botlarını kurmak ihtiyatlı olabilir. Botlar etkileşimi artırabilir ve kullanıcılara gerçek zamanlı olarak 7/24 müşteri desteği sağlayabilir.


Uygulamalar, teknoloji meraklısı kitlenin yüksek beklentilerine uygun olmalıdır. Hızlı, akıcı ve güvenilir değillerse, rakip seçenekler daha üst sıralara çıkması da olası.

7 görüntüleme

2020 © The Brand Planet tescilli bir ticari marka ve mülktür. Tüm hakları saklıdır. Bu site Görsel Atölye tarafından 🧡 ile tasarlandı.