Amazon CEO'su Jeff Bezos, hissedarlarına yıllık mektubunda, Amazon'un koronavirüs pandemisine karşı verilen mücadele için gösterdikleri çabayı, COVID-19 için çalışanları test etmek için kendi laboratuvarını kurma talebini karşılamak üzere 100.000'den fazla işçi işe almaktan detaylandırdı.
Perşembe günü yayınlanan mektupta Bezos, "COVID-19 krizinden öğrendiğimiz bir şey, Amazon'un müşterilerimiz için ne kadar önemli hale geldiğidir." "Bu sorumluluğu ciddiye aldığımızı bilmenizi istiyoruz ve ekiplerimizin bu zor zaman boyunca müşterilere yardımcı olmak için yaptıkları işten gurur duyuyoruz." Bezos, şirketlerine çalışanları güvende tutarken müşterilere yardımcı olmaya çalışırken, depolarına sosyal mesafe ölçütleri getirmek, Whole Foods'ta sadece yaşlılar için ilk alışveriş saatini bir kenara bırakmak ve asgari ücreti saatte 2 $ artırmak gibi çeşitli yollar belirledi. Nisan sonuna kadar. Mektup, Amazon'un son haftalarda depo işçilerine yaptığı muamele konusunda tartışmaya yol açmasından geliyor. Şirket kısa bir süre önce Staten Island'da bir protestolara sebep olan ve beş Demokrat senatörden Bezos'a yaptırım yapmaları için baskı yapan bir mektup göndermesini isteyen bir depo işçisini işten çıkardı.
Business Insider'dan Isobel Asher Hamilton'a göre, bazı depo işçileri Amazon'un genişletilmiş hastalık izni politikasını kullanmak için mücadele ettiklerini söyledi. Business Insider'dan Eugene Kim, Amazon'un tesislerinin güvenliği ile ilgili endişelerine ek olarak, Güney Kaliforniya'daki bir Amazon depo çalışanının yakın zamanda koronavirüs hastalığından öldüğünü bildirdi. Amazon'un COVID-19 yardım çabaları, Bezos'un 2020 hissedarlarına yazdığı mektupta ana vurgu iken, perakende devinin iklim değişikliği ile mücadele ve ABD'de iş yaratma çabaları gibi diğer girişimleri de ele aldı.
"Şimdilik, zamanım ve düşüncem COVID-19'un tam ortasındayken nasıl yardımcı olabileceğine odaklanmakla geçiyor."
Aşağıdaki mektubun tamamını okuyun. Hissedarlarımıza: COVID-19 krizinden öğrendiğimiz bir şey, Amazon'un müşterilerimiz için ne kadar önemli hale geldiği. Bu sorumluluğu ciddiye aldığımızı bilmenizi istiyoruz ve ekiplerimizin bu zor zaman boyunca müşterilere yardımcı olmak için yaptıkları işten gurur duyuyoruz. Amazon halkı, ihtiyaç duyan insanların kapılarına doğrudan gerekli malzemeleri teslim etmek için 24 saat çalışıyor. Temel ürünler için gördüğümüz talep yüksek olmuştur. Ancak öngörülebilir bir tatil artışından farklı olarak, bu artış çok az uyarı ile meydana geldi ve tedarikçilerimiz ve teslimat ağımız için büyük zorluklar yarattı. Temel ev gereçleri, tıbbi malzemeler ve diğer kritik ürünlerin stoklanmasına ve teslimine hızlı bir şekilde öncelik verdik. Whole Foods Market mağazalarımız açık kaldı ve müşteriler için taze gıda ve diğer hayati ürünleri sağladı. Virüse karşı en savunmasız olanlara yardım etmek için adımlar atıyoruz ve Whole Foods'ta her gün yaşlılar için ilk alışveriş saatini ayırıyoruz. Temel ürünleri satmadıkları için Amazon Kitapları, Amazon 4 yıldızlı ve Amazon Pop Up mağazalarını geçici olarak kapattık ve bu kapalı mağazalardaki iş arkadaşlarına Amazon'un diğer bölgelerinde çalışmaya devam etme fırsatı sunduk. Çok önemli olan, bu temel hizmetleri sağlarken, dünyanın dört bir yanındaki çalışanlarımızın ve yüklenicilerin güvenliğine odaklanıyoruz - kahramanca çalışmaları için derinden minnettarız ve sağlıklarına ve refahlarına bağlıyız. Tıbbi uzmanlara ve sağlık otoritelerine yakın bir şekilde danışarak, ekiplerimizin sağlıklı kalmasına yardımcı olmak için operasyon ağımızda ve Whole Foods Market mağazalarında 150'den fazla önemli süreç değişikliği yaptık ve yaptığımız önlemlerin günlük denetimlerini yapıyoruz. Çalışanların ve destek personelinin korunmasına yardımcı olmak için dünyanın her yerindeki yüz maskeleri dağıttık ve sıcaklık kontrolleri gerçekleştirdik. Kapı kollarını, merdiven korkuluklarını, dolapları, asansör düğmelerini ve dokunmatik ekranları düzenli olarak dezenfekte ediyoruz ve dezenfektan mendiller ve el dezenfektanı ağımızda standarttır.
Ayrıca, ortaklarımızın korunmasına yardımcı olmak için kapsamlı sosyal mesafeli önlemler de getirdik. Vardiyalar sırasında stand-up toplantılarını ortadan kaldırdık, bilgi paylaşımını bülten panolarına taşıdık, kademeli mola süreleri ve dinlenme odalarındaki sandalyeleri yaydık. Yeni işe alım eğitimleri yeni mesafelendirme gerekliliklerine meydan okurken, her yeni çalışanın altı saatlik güvenlik eğitimi almasını sağlamaya devam ediyoruz. Eğitim protokollerini değiştirdik, böylece çalışanlarımız tek bir noktada toplanmıyor ve işe alma süreçlerimizi sosyal mesafeye izin verecek şekilde ayarladık. Çalışanlarımızı korumanın bir sonraki adımı, hiçbir belirti göstermeyenler de dahil olmak üzere tüm Amazonluların düzenli olarak test edilmesi olabilir. Tüm sektörlerde küresel ölçekte düzenli test yapılması hem insanların güvende kalmasına hem de ekonominin yeniden çalışmaya başlamasına yardımcı olacaktır. Bunun çalışması için bir toplum olarak şu anda mevcut olandan çok daha fazla test kapasitesine ihtiyacımız olacak. Her insan düzenli olarak test edilebilirse, bu virüsle nasıl mücadele ettiğimizde büyük bir fark yaratacaktır. Pozitif test edenler karantinaya alınabilir ve bakımları yapılabilir ve negatif test eden herkes ekonomiye güvenle yeniden girebilir. Artımlı test kapasitesi geliştirme çalışmalarına başladık. Araştırma bilimcilerinden ve program yöneticilerinden tedarik uzmanlarına ve yazılım mühendislerine kadar bir Amazon ekibi, bu günlük girişimde çalışmak için normal günlük işlerinden özel bir ekibe geçti. İlk laboratuvarımızı inşa etmek için ihtiyaç duyduğumuz ekipmanı monte etmeye başladık ve kısa süre içinde cephe çalışanlarımızın azını test etmeye başlamayı umuyoruz. İlgili zaman aralığında ne kadar ilerleyeceğimizden emin değiliz, ancak denemeye değer olduğunu düşünüyoruz ve öğrendiğimiz her şeyi paylaşmaya hazırız. Uzun vadeli çözümleri araştırırken, şimdi çalışanlara destek vermeye de kararlıyız. Minimum ücretimizi Nisan ayının sonuna kadar ABD'de saatte 2 $, Kanada'da saatte 2 $, İngiltere'de saatte 2 £ ve birçok Avrupa ülkesinde saatte 2 € artırdık. Ve iş arkadaşlarımıza, çalışılan herhangi bir fazla mesai için normal oranımızı iki katına çıkarmaları için ödeme yapıyoruz - en az saatte 34 $ - buçuk kat artış Bu ücret artışları, sadece Nisan ayı sonunda 500 milyon dolardan fazla ve zamanla muhtemelen daha fazla olacak. Bunun pahalı olduğunu kabul etsek de, koşullar altında yapılacak doğru şeyin bu olduğuna inanıyoruz. Bağımsız dağıtım hizmeti ortaklarımızı ve onların sürücülerini, Amazon Flex katılımcılarını ve mali sıkıntı altındaki geçici çalışanları desteklemek için başlangıçta 25 milyon $ 'lık bir fon ile Amazon Yardım Fonu'nu kurduk. Mart ayında, yerine getirme ve dağıtım ağımızda 100.000 yeni pozisyon açtık. Bu haftanın başlarında, bu rolleri başarıyla doldurduktan sonra, müşteri talebine cevap vermek için 75.000 iş daha yarattığımızı duyurduk. Bu yeni işe alımlar, bize güvenen müşterilerin kritik ihtiyaçlarını karşılamalarına yardımcı oluyor. Dünyadaki birçok insanın işler kaybolduğu veya yerinden çıktığı için maddi olarak acı çektiğini biliyoruz. İşler normale dönene ve eski işverenleri geri getirene veya yeni işler elde edinceye kadar onları ekiplerimize dahil etmekten mutluluk duyuyoruz. Newark havaalanında tamirci olarak işini kaybettikten sonra katılan ve Amazon operasyonları analisti olan bir arkadaşın açılışını öğrenen Joe Duffy'u memnuniyetle karşıladık. Dallas okul öncesi öğretmeni Darby Griffin okulu 9 Mart'ta kapatıldıktan sonra katıldı ve şimdi yeni envanterin yönetilmesine yardımcı oluyor. Sınıfa dönene kadar Darby'yi yanımızda bulundurmaktan mutluluk duyuyoruz. Amazon, müşterilerimizi krizden yararlanmak isteyen kötü aktörlerden korumak için agresif davranıyor. COVID tabanlı fiyat oyması nedeniyle mağazalarımızdan yarım milyondan fazla teklifi kaldırdık ve adil fiyatlandırma politikalarımızı ihlal ettiği için küresel olarak 6.000'den fazla satış hesabını askıya aldık. Amazon, COVID-19 ile 42 devlet avukatı genel müdürlüğü ile ilgili ürünlerin fiyat idaresi ile uğraştığından şüphelendiğimiz satıcılar hakkında bilgi verdi. Fiyat kaçakçılığı olaylarına yanıtımızı hızlandırmak için, başsavcıların tüketici şikayetlerini bize hızlı ve kolay bir şekilde iletebilmeleri için özel bir iletişim kanalı oluşturduk. Amazon Web Services de bu krizde önemli bir rol oynuyor. Kuruluşların ölçeklenebilir, güvenilir ve yüksek düzeyde güvenli bilgi işlem gücüne erişebilmeleri (ister hayati sağlık hizmetleri için olsun, ister öğrencilerin öğrenmeye devam etmesine yardımcı olun veya eşi görülmemiş sayıda çalışanı çevrimiçi ve üretken olarak evden uzak tutun) bu durumda çok önemlidir. Hastane ağları, ilaç şirketleri ve araştırma laboratuvarları, AWS'yi hastalara bakım yapmak, tedavileri keşfetmek ve COVID-19'un etkilerini diğer birçok yolla azaltmak için kullanıyor. Dünyanın dört bir yanındaki akademik kurumlar bizzat sanal sınıflara geçmekte ve öğrenmenin sürekliliğini sağlamak için AWS üzerinde çalışmaktadır. Ve hükümetler bu salgını sona erdirme çabalarında yeni yetenekler geliştirmek için AWS'yi güvenli bir platform olarak kullanıyorlar.
Dünya Sağlık Örgütü ile işbirliği yapıyoruz, virüsü izlemek, salgını anlamak ve yayılmasını daha iyi kontrol etmek için gelişmiş bulut teknolojileri ve teknik uzmanlık sağlıyoruz. DSÖ, büyük ölçekli veri gölleri oluşturmak, epidemiyolojik ülke verilerini toplamak, tıbbi eğitim videolarını hızla farklı dillere çevirmek ve küresel sağlık çalışanlarının hastaları daha iyi tedavi etmesine yardımcı olmak için bulutumuzu kullanıyor. Uzman AWS COVID-19 veri gölünü, virüsün ve ilgili hastalığın yayılması ve özellikleri ile ilgili güncel ve küratörlü bilgiler için merkezi bir depo olarak ayrı ayrı sunuyoruz, böylece uzmanlar, hastalığa karşı savaşta en son verilere erişebilir ve analiz edebilirler.