top of page
Ara

İş operasyonlarının geleceğini yönlendiren temel iş trendleri

Geçtiğimiz yıl, çoğunlukla COVID-19 pandemisinin muazzam etkisi nedeniyle ticari operasyonlar ciddi zararlar yaşadı

İş operasyonlarının geleceğini yönlendiren temel iş trendleri

Bu kriz dünyanın her yerinde farklı alanlarda hafiflerken (şu anda aşı tedariki sayesinde), birçok işletme iyileşme modunda ve tam olarak işe geri döndüklerinde gelişmiş iş operasyonlarını dört gözle bekliyorlar.


Bunun ışığında, bu makale, aşağıdaki alanlarda ticari faaliyetlerin geleceğini yönlendiren temel iş eğilimlerini analiz etmektedir:


— IT

— İş planlaması

— Pazarlama

— Çalışma yaşamı


Bu alanlar, mevcut ve sonraki yıllarda ticari faaliyetlerin sürdürülebilirliğinin anahtarıdır.


Dört alanın tümü, COVID-19 pandemisinin etkisi nedeniyle önemli bir darbe aldı. Bu nedenle, bu parça, gelecekte ölçek operasyonlarına yenilik getirmede iş liderlerinin rollerinin yanı sıra bu temel kapsamlarda iş operasyonlarının nasıl etkilendiğini incelemektedir.


Edge computing

Birkaç ay önce Gartner, " 2022'ye kadar kurumsal verilerin %50'sinden fazlasının veri merkezi veya bulut dışında oluşturulacağını ve işleneceğini " düşünüyor.


COVID-19'un iş üzerindeki en büyük etkilerinden biri, dağıtılmış iş modelinin benimsenmesini hızlandırmaktı. Bulut, mesafeler arasında iletişim kuran birden fazla çalışan arasındaki bağlantıyı sürdürmeyi mümkün kıldı.


Yine de Gartner'ın öngörüsü bu etkinin bir uzantısını ortaya koyuyor: temel olarak, altyapının ve verilerin her şeye gücü yetmesi, operasyon liderlerinin kritik iş kaynaklarını koruma yeteneklerini genişletecektir.


Altyapı açısından bakıldığında, bu ademi merkeziyetçilik biçimi, işletmelerin sınırlı kaynaklardan yararlanmalarına yardımcı olduğu için iyidir.


Bununla birlikte, şirketlerin yeni teknolojileri mevcut çerçeve içinde düzgün bir şekilde entegre edemedikleri durumlarda, özellikle SaaS kapsamında veri merkezileştirmenin bazı tuzakları vardır .

Ayrıca, bir işletmeyi güvenlik risklerine açabilir. Bu nedenle, işletmelerin verilerini korumaları ve verilere ve bilgilere erişimi yeterli şekilde yönetmeleri konusunda daha fazla sorumluluk vardır.


İş sürekliliği planı

Geçen yıl dünyayı sarsan mevcut pandemi krizi, insanın uyum yeteneği konusunda tam bir ders oldu.


Her işletme, dahili veya harici engellerden bağımsız olarak faaliyetlerini sürdürme iradesine sahiptir. Geçen yıl geçici olarak kapanan şirketler yeniden açıldı. Kapanmayan çoğu işletme (özellikle büyük şirketler), uzaktan çalışmanın daha fazla benimsenmesi, personel küçültülmesi (geçici veya başka bir şekilde), ürün tekliflerinin yeniden canlandırılması vb. gibi uyarlanabilir çözümlere yöneldi.


Operasyonel süreklilik, birçok işletmenin hayatta kalması için çok önemlidir. Dış faktörlerin iş operasyonları üzerindeki büyük etkisini küresel ölçekte ilk elden deneyimleyen liderler, iş sürekliliği ve acil durum planlamasını büyütmeye hazır olmalıdır.


Halihazırda, operasyonel süreklilik ihtiyacı, otomasyon ve sanal hizmet sunumu gibi yeniliklerin arkasındaki temel itici güçtür. Bununla birlikte, gelecekteki iş planlamasında beklenebilecek şey, en kötü durum senaryolarına daha fazla vurgu yapılmasıdır.


Yine de buna hesaplı bir şekilde yaklaşılmalıdır.


Örneğin, COVID-19 ölçeğinde küresel düzeyde bir felaket olasılığı düşüktür. Bu nedenle, mevcut ve daha gerçekçi, daha az etkili zorluklarla mücadele etmek pahasına en kötü durum senaryolarına hazırlanmaya odaklanmak hiçbir işe yaramaz.


Müşteri merkezlilik

Müşteri odaklı operasyonların rüzgarı bir süredir esiyor ama yeniden güçlendi.

Birçok işletme, müşterilerinin pazar ihtiyaçlarına uyum sağlama çabalarını yoğunlaştırarak geçen yılın kayıplarını telafi etmeye çalışacaktı.


Geçen yıl içinde işletmelerin artan sanallaştırması ve hizmet sunum modelleri, işletmelerin müşterileriyle iletişimi sürdürmek ve hizmet sunumunda artan kişiselleştirmeyi sağlamak için daha fazlasını yapmaları gerektiği anlamına geliyor.


HubSpot'un Başka Bir Pazarlama Durumu Değil 2020 Raporu, "Ankete katılan pazarlamacıların %60'ından fazlası, müşteri edinme maliyetlerinin son 3 yılda arttığını söylüyor."


İşletmeler ayrıca müşterileriyle her temas noktasında anlamlı bağlantılar kurmak için müşteri yolculuğunu optimize etmeye odaklanıyor. Etkili SEO stratejileri geliştirirken bile, hedef kitlenizin 'gürültülerine' dikkat etmek, anlamlı sonuçlar elde etmek için çok önemlidir.


Temel olarak, günümüzde iş, markadan çok 'iş' ile ilgilidir. Yani sadece değer alışverişi değil, markaya bağlılığı teşvik eden güvene dayalı bir ilişki kurmaktır.


Çalışma

Uzaktan çalışma o kadar çok tekrarlandı ki artık klişe oldu. Yapay zeka ve benzerlerinin teknolojik gerçekleri de öyle.


Bunun yerine, bu bölüm, işin geleceğinin nasıl olacağına dair çeşitli tahminleri incelemektedir. Umuyoruz ki, iş dünyası liderleri, şimdiki ve gelecekteki emek modelinin iş operasyonlarını nasıl şekillendireceği açısından neye hazırlanmaları gerektiğine dair kapsayıcı bir resme ulaşabileceklerdir.


PwC, işin geleceği için üç senaryo tanımlar:


— Büyük şirketlerin mini devletlere dönüşmesi ve toplumda önemli bir rol üstlenmesi

— İşbirlikçi ağların yükselişini yaratan uzmanlaşma

— İş stratejisinde temel değişiklikleri zorlayan sosyal ve çevresel gündem


Ancak rapor, üç modelden hiçbirinin üstün olmayacağını kabul ediyor. Bunun yerine, üç modelin her birindeki paydaşlar, fırsatları araştıracak, pazar ihtiyaçlarını değerlendirecek ve her bir çerçevede rekabet eden talepleri yönetecektir.


Çoğu şirkette iş gücünün artan bağlantılılığı, birçok liderin cihaz yönetimi politikalarını yeniden yapılandırması gerektiği anlamına gelir.


Bir McKinsey raporunun sonuçlarına göre, "İlgili politikalar oluşturmak ve hem yetenek hem de süreçler de dahil olmak üzere doğru yeteneklere sahip olmak, bunu yapmak için... operasyonel etkinliği sağlamak için çok önemlidir."


Çözüm

İş liderlerinin, şirketlerindeki inovasyon dürtüsü için bir sorumluluğu vardır. Özellikle yeni iş liderlerinin yapacak daha çok işi var. Bunlar bir iş kurmak için zorlu zamanlar ama stratejik düşünceyle, bir kişi koşarak işe koyulabilir ve başarılı olmaya devam edebilir.


BT, iş planlaması, pazarlama ve çalışma, geçtiğimiz birkaç ay boyunca çoğu lider için kesinlikle endişe duyulan alanlar olmuştur.


Bununla birlikte, stratejideki bazı değişikliklerle işletmeler daha verimli sonuçlar için operasyonlarını geliştirebilir.

0 yorum

İlgili Yazılar

Hepsini Gör

Comments


bottom of page