Kelime Anlamı

The Brand Planet Ansiklopedi

Zor Satış

Zor satış [Hard-sell], özellikle doğrudan ve ısrarlı bir dil içeren bir reklam veya satış yaklaşımını ifade eder. Zor satış, bir tüketicinin seçeneklerini değerlendirmek ve potansiyel olarak satın almayı beklemeye karar vermek yerine kısa vadede bir mal veya hizmet satın almasını sağlamak için tasarlanmıştır. Bazı satış uzmanlarına göre yüksek basınçlı, agresif bir teknik olarak kabul edilir.


Zor Satışı anlamak

Bir terim olarak "Zor satış", ABD'de ilk kez 1950'lerde doğada agresif olan satış ve reklam uygulamalarını tanımlamak için kullanmıştır. Zor satış taktikleri potansiyel bir müşteri üzerinde derhal baskı kurar. Bunlar ani bir dil, soğuk aramalar veya istenmeyen konuşmalar içerebilir. Müşteri, "hayır" demiş olsa bile, bir müşteriyi satın almaya zorlamaya yöneliktir. Kabul edilen standart uygulama, müşteri üç kez "hayır" diyene kadar itmeye devam etmektir.


Tüketicilerin zor satış taktikleri hakkındaki olumsuz algısına rağmen, bazı avantajlar sağlarlar. Örneğin, Zor satışın yakınlığı, çoğu insanın satın alımları erteleme eğiliminde olması ve hayatlarını hemen iyileştirecek bir şey içeriyor olsa bile karar vermeyi ertelemesinde bir avantaj olabilir.


Zor satış özellikleri

Aşırı satış, tüketiciyi kışkırtan, düzleştiren, korkularını veya kaçırılma korkusunu ortadan kaldıran ve bir ürün satın almanın yaşamlarını iyileştirecek akıllı bir karar olacağına ikna etmeye çalışan çeşitli tekniklerle karakterize edilebilir.


Örneğin, bir araba satmak için kullanılan bir Zor satış tekniği, belirli bir modelin sınırlı kullanılabilirliğine, diğer insanların aracı satın almak için nasıl beklediğine ve tüketici lottan ayrılırsa fiyatların nasıl artacağına odaklanabilir. Sık satış, genellikle tüketiciyi yanlış bilgilendirmeye, onlardan bilgi saklamaya ve hatta onlara yalan söylemeye çalışabilen vicdansız satış elemanlarıyla ilişkilidir.


Zor satış vs. Kolay satış

Zor satışları daha iyi anlamak için, daha ince bir dil, danışma tonu ve agresif olmayan bir teknik içeren yumuşak hücreyi düşünmek yardımcı olur. Yumuşak satış, potansiyel müşterilerin öfkelenmesini ve onları itmesini önlemek için tasarlanmıştır. Tüketiciyi satın almaya zorlayan duyguları tetiklemeye çalışan tüketicinin duygularına hitap eder. Amaç, tüketicinin satın alma yapmak için kendilerine karar vermesine yardımcı olmaktır. Yumuşak satış düşük basınçlı bir satış tekniği olduğundan, bir ürün ilk kez sunulduğunda satışla sonuçlanmayabilir. Yumuşak satış, belirli mal ve hizmetler veya belirli tüketici türleri için daha iyi olabilir.


Zor satış tartışması

Birçok satış uzmanı, zor satışın verimsiz olduğunu iddia ediyor. Alıcıları yabancılaştırabilir veya saldırgan taktiklere kendi saldırganlıklarıyla cevap verebilir. Ayrıca, olası satışları korkutabilir ve korkutabilir ve tekrar satışları daha az olası hale getiren olumsuz duygular yaratabilir. Zor satış, eğitim ve ikna için zamana izin vermez ve bu nedenle potansiyel bir alıcıya dikte edildiğini, saygı gösterilmediğini ve önemli olan kararlarının gerçekten olmadığını düşünür.

2020 © The Brand Planet tescilli bir ticari marka ve mülktür. Tüm hakları saklıdır. Bu site Görsel Atölye tarafından 🧡 ile tasarlandı.