Kelime Anlamı

The Brand Planet Ansiklopedi

Yumuşak Satış

Yumuşak satış [Soft Sell], ince bir dil ve agresif olmayan bir teknik içeren bir reklam ve satış yaklaşımını ifade eder. Yumuşak satış, potansiyel müşterilerin öfkelenmesini ve onları itmesini önlemek için tasarlanmıştır. Yumuşak satış düşük basınçlı, ikna edici ve ince bir satış tekniği olduğundan, bir ürün ilk kez sunulduğunda satışla sonuçlanmayabilir, ancak tekrar satışların teşvik edilmesine yardımcı olabilir.


Yumuşak satışları anlama

Yumuşak satış tekniği kullanmak bir satış elemanının pasif olduğu anlamına gelmez; daha ziyade, bu teknik, bir ürünü saldırgan olarak çıkmadan itmek için tasarlanmıştır. Bir satış elemanı, potansiyel müşterinin rahatlamasına izin vermek için daha konuşkan bir yaklaşım kullanabilir. Yumuşak satış, müşterinin dikkatini dostane bir şekilde sürdürmek zorunda oldukları için satış görevlisinde belirli miktarda enerji gerektirir. Yumuşak satış, istenen sonucun bir fikrinin, mesajının veya iletişiminin tekrarlanmasıyla kolaylaştırılır. Bu tür taktikler daha ikna edici olma eğilimindedir ve potansiyel alıcıları kapatma olasılığı daha düşüktür.


Yumuşak satış reklamları, bir ürün veya hizmetin faydalarını vurgulama eğilimindedir ve mizah kullanarak veya sıcak ve samimi fikirler çağırarak tüketicinin duygularına hitap eder. Bunun mantığı, bir şey satın alma kararının tüketicinin duygularına bağlı olmasıdır.


Yumuşak satış ve zor satış karşılaştırması

Sert satışı daha iyi anlamak için, özellikle doğrudan ve ısrarlı bir dile sahip olan sert satışı dikkate almak yararlıdır. Sert satış, bir tüketicinin seçeneklerini değerlendirmek ve potansiyel olarak satın almayı beklemeye karar vermek yerine kısa vadede bir mal veya hizmet satın almasını sağlamak için tasarlanmıştır. Bazı satış uzmanlarına göre yüksek basınçlı, agresif bir teknik olarak kabul edilir.


Yumuşak satış teknikleri

Yumuşak satış, sert satıştan daha istişare edicidir, bu nedenle genellikle potansiyel alıcıyı sorgulamakla başlar. Satış görevlisi, aldıkları cevaplara göre alıcının ihtiyaçlarını tespit edecektir. Böylece, hangi ürün veya hizmetin ihtiyaçlarını en iyi karşılayacağı konusunda alıcıya yararlı ve uygun bir tavsiyede bulunabileceklerdir. Yumuşak satış yapan satışçılar, alıcıların endişelerini ortaya çıktıklarında eğitmek ve güvence altına almak için zaman alacaktır. Sadece olası alıcı memnun olduğunda satış tamamlanacaktır.


E-ticarette, yumuşak satışın bir örneği, çevrimiçi bir perakendecinin, çevrimiçi bir alışveriş yapan kişinin, içinde bir sorunla karşılaşıp karşılaşmadıklarını veya tavsiyeye ihtiyaç duyup duymadıklarını sormak için müşteriye bir e-posta göndererek içinde birkaç öğe bulunan bir alışveriş sepetini terk ettiğinde bunu algılamasıdır. Yanıtlar.

2020 © The Brand Planet tescilli bir ticari marka ve mülktür. Tüm hakları saklıdır. Bu site Görsel Atölye tarafından 🧡 ile tasarlandı.