Kelime Anlamı

The Brand Planet Ansiklopedi

Tüketici İlişkileri

Tüketici ilişkileri [consumer relations]: Tüketicilerin sorularını cevaplayan, şikâyetlerini dinleyen, CRM kanalları üzerinden onlarla etkileşim kullanan departmandır. Tüketici ilişkileri temel alınarak geliştirilen stratejiler, müşterilerle birebir iletişim içinde olan, onların satın alma davranışlarını takip eden, tercih ve satın alma davranışlarıyla ilgili veritabanları oluşturan, şirket ve müşterileri arasında iletişim kuracak yapıdır.

2020 © The Brand Planet tescilli bir ticari marka ve mülktür. Tüm hakları saklıdır. Bu site Görsel Atölye tarafından 🧡 ile tasarlandı.