Kelime Anlamı

The Brand Planet Ansiklopedi

Cüzdan Payı

Cüzdan payı [Share of Wallet] (SOW), ortalama bir müşterinin aynı ürün kategorisindeki rakip markalar yerine düzenli olarak belirli bir markaya ayırdığı dolar tutarıdır. Şirketler, her bir müşteriden mümkün olduğunca fazla gelir elde etmek için birden fazla ürün ve hizmet sunarak mevcut bir müşterinin cüzdan payını en üst düzeye çıkarmaya çalışır. Örneğin, bir pazarlama kampanyası, belirli müşteriler için markanın cüzdan payını rakiplerinin pahasına artırmak gibi belirli bir hedefe sahip olabilir.


Cüzdan payını anlama

Şirketler yeni müşteriler oluşturmak için aktif olarak satış faaliyetlerinde bulunsa da, mevcut her müşteriden elde edilen gelir miktarını en üst düzeye çıkarmak da aynı derecede önemlidir. M-cüzdanın payı bir markanın kendi müşterilerine odaklanır ve rakip bir marka yerine düzenli olarak harcadıkları dolarları maksimuma çıkarmaya çalışır. Şirketler, en sadık müşterilerini, kullandıkları ürün sayısına veya ürettikleri gelir miktarına göre sıralayabilir. Bir müşteriyi satmak için ek hizmetler sunmak, çok ürünlü müşterilerin şirket hakkında olumlu bir görüşe sahip olmaları muhtemel olduğundan verimli olabilir. Ayrıca, kamuya sadık müşterilere yeni ürünler sunulabilir, bu da gelire katkıda bulunur ve marka sadakatini artırır.


Bir müşterinin cüzdandaki payını artırmanın faydaları, geliri artırmanın ötesine geçer ve müşteriyi elde tutmayı, müşteri memnuniyetini artırmayı ve gelecekte yeni ürünler sunacak sadık, yerleşik bir pazar oluşturmayı içerir.


Cüzdan ile pazar payı karşılaştırması

Artan cüzdan payı daha az pahalı, daha verimli ve bu nedenle geliri artırmak için genel pazar payını genişletmeye çalışmaktan daha karlı bir strateji olabilir. M-cüzdan payının ve pazar payının iki farklı kavram olduğunu belirtmek önemlidir.


Pazar payı, bir şirketin kendi kategorisindeki veya belirli bir coğrafi bölgedeki toplam satış yüzdesini ifade eder. Örneğin, banka yöneticileri yeni işletme müşterileri eklemek isterse, o bölgede kaç işletmenin bulunduğunu belirlemek için mevcut pazarı analiz ederler. Oradan yönetim, bölgesel bankadaki toplam müşterilerin yüzde kaçının onlarla birlikte olduğunu belirleyebiliyordu. Dolayısıyla, bankanın 1.000 müşterisi varsa ve bu bölgede 10.000 işletme olsaydı, bankanın pazar payı o bölge için% 10 olurdu. Pazar payının hesaplanması, şirketlerin bir bölgedeki fırsatın büyüklüğünü belirlemelerine yardımcı olur. Aynı analiz belirli bir ürüne veya hizmete uygulanabilir.


Hem pazar payı hem de cüzdan payı, müşterilerin artan gelirine odaklanmaktadır. Ancak, büyüyen pazar payı rekabetten yeni müşteriler çekmeye odaklanmaktadır. Öte yandan, cüzdan payı, kullanılan ürün sayısını artırarak mevcut müşterilerden elde edilen gelirin artmasına odaklanmaktadır - bu da rekabetten alınabilir.


Cüzdanın payını artırmak için hedef pazarlama

Bir markanın cüzdandaki payını artırmaya yönelik bir kampanya, bir rakibin işini almak için daha etkili bir şekilde rekabet etmeye odaklanır. Böyle bir kampanya, müşterinin bir rakipte tam olarak ne bulduğunu belirleme girişimi ile başlayabilir. Geniş bir kalite, fiyat veya kolaylık sorunu olabilir, ancak çok spesifik olabilir. Rakip bir bakkal daha fazla vegan seçime veya üstün taze ürüne sahip olabilir. Daha hızlı ödeme veya ücretsiz teslimat olabilir.


Cüzdanın artan payı, bir rakibin en iyi fikirlerini benimsemek anlamına gelebilir. Aynı zamanda, işin mantıklı bir uzantısı olan ancak rakiplerin yerini alarak cüzdan payını artırabilecek mal veya hizmetlerin belirlenmesi anlamına da gelebilir. Wegmans süpermarket zinciri her zamanki bakkal ürünlerini taşır, ancak geniş hazır yemek bölümü gerçek cüzdan payı genişleticisi olabilir. Seçimleri, mağazası ve müşterinin evi arasındaki her paket servisi olan restorana karşı yarışıyor.


Ana Çıktılar

  • Cüzdan payı, mevcut bir müşterinin rakip markalardan satın almak yerine düzenli olarak belirli bir markaya harcadığı miktardır.

  • Şirketler, her müşteriden mümkün olduğunca fazla gelir elde etmek için birden fazla ürün ve hizmet sunarak cüzdan payını arttırır.

  • Bir pazarlama kampanyası, ürünün genel pazar payını artırmak yerine mevcut müşterilerin harcamalarını artırmaya odaklanabilir.

  • Bir müşterinin cüzdandaki payını artırmanın faydaları arasında ek gelir, geliştirilmiş müşteri elde tutma, müşteri memnuniyeti ve marka sadakati sayılabilir.

2020 © The Brand Planet tescilli bir ticari marka ve mülktür. Tüm hakları saklıdır. Bu site Görsel Atölye tarafından 🧡 ile tasarlandı.