Kelime Anlamı
The Brand Planet Ansiklopedi
Aktif Sadakat
Aktif sadakat [active loyalty] Müşterinin satın alma, satış noktasına temasta bulunma ve bunları tekrarlaması durumuna verilen ad. Bir CRM yaklaşımıdır. Markalar tarafından ölçümlenmesi çok önemli bir değerdir. Aktif sadakat dâhilinde belirtmek gerekir ki, asıl sadık olması gereken markadır. Bunun için marka tüketicisine sadık olduğunu gösteren etkinliklerde bulunmalıdırlar.