Kelime Anlamı

The Brand Planet Ansiklopedi

İ

İlişki Pazarlaması

Genel olarak, pazarlama, kalite ve müşteri hizmetleri arasındaki üçgen ilişkiyi destekleyen ve üç kolun birbirine hizmet ettiği bir yönetim süreci. İlişkisel pazarlama geleneksel, işlemsel pazarlamadan gelişmiştir. Şunlara odaklanır:


  • Tek başına ürün kalitesinden ziyade yüksek kaliteli ürün ve müşteri hizmetinin bir kombinasyonu;

  • bir defaya mahsus satışlar yerine müşteri tanımlama, edinme ve elde tutma;

  • sınırlı temas veya hiç temas olmaması yerine sık müşteri teması;

  • Sınırlı veya gönülsüz taahhüt yerine müşteri hizmetlerine en yüksek taahhüt;

  • kısa zaman aralıkları yerine uzun zaman dilimleri;

  • vasat hizmet yerine olağanüstü yüksek kaliteli müşteri hizmetleri;

  • anonim, kişisel olmayan iletişimler yerine pazarlama iletişimlerinin kişiselleştirilmesi;

  • ürün avantajları, ürün özelliklerinden çok daha fazlası; 

uzun vadeli ilişkiler için verimli müşteri veri tabanlarının geliştirilmesinde, geçici ticaret veya rastgele temas yerine.

Önceki sayfa

Sıradaki sayfa

2021 © The Brand Planet tescilli bir ticari marka ve mülktür. Tüm hakları saklıdır. Bu site Görsel Atölye tarafından 🧡 ile tasarlandı.