Kelime Anlamı

İletişim

İletişim [communication] Duygu, düşünce ya da fikirlerin çeşitli iletişim kanallarını kullanarak çeşitli yollarla başkasına aktarması işidir. Gönderici ve alıcı olarak isimlendirilen iki taraf arasında gerçekleşir. Kanalı vardır. Geribildirimi vardır. Müşterilerle iletişim kurmayı kolaylaştıran ya da müşterileri iletişim kurmaya teşvik eden web siteleri pazarlama açısından daha değerlidir. Bu amaçla müşterilerin fikirlerini kolayca iletebildikleri formlar, sohbet odaları gibi uygulamalar kullanılmalıdır.