Kelime Anlamı

Ürün Geri Çağırma

Halihazırda pazarlanan bir üründeki kusurların veya hataların bulunmasından kaynaklanan bir durum. Üretici, ürünlerin satış noktalarından çekilmesini ve müşterilerin bunları mümkün olan en kısa sürede iade etmesini ister. Bu, bir şirket için halkla ilişkiler felaketi olarak görülebilir. Ancak ürün sorunları ile karşı karşıya kalan pek çok şirket artık hemen harekete geçerek, doğruyu söyleyerek, durumu medya ve halkla ilişkiler fırsatı olarak kullanarak etkiyi en aza indiriyor.